Tham khảo

Điều khoản sử dụng me777 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại các vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTài khoản cá nhân, không chia sẻ
me777 Điều khoản sử dụng me777 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP trước khi xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài chủ tài khoản có thể truy cập nội dung này mà không qua xác thực.

Xác thực OTP

Mọi thay đổi quan trọng — đổi mật khẩu, cập nhật số ví, yêu cầu rút tiền — đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phản hồi về điều khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỏi về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và nêu rõ nội dung cần làm rõ để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch phát sinh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản — đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về chính sách sử dụng dịch vụ, đặc biệt khi cần xác nhận nhanh các điều khoản thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng me777

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ theo điều khoản vi phạm, và số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại để xem xét.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — phải mang đúng tên đăng ký trên tài khoản. Thông tin không khớp sẽ khiến giao dịch rút tiền bị tạm giữ để xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo về trạng thái số dư còn lại trước khi đóng.

Theo điều khoản hiện hành, khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Gửi qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.